Често задавани въпроси

Цените крайни ли са?

- Всички цени в сайта са с начислен ДДС! Ние не променяме цената на даден продукт след вече направена поръчка за него, дори и тя да се е повишила междувременно. При поръчване на определен продукт, го получавате на цената, на която сте го заявили, стига да не е изчерпан като наличност.

Защо цените са различни всеки ден?

- По-голямата част от асортимента ни е във валута, различна от лев (основно в USD). Според Закона за защита на потребителя Чл.19 цените трябва да бъдат в лева с ДДС, затова ние ежедневно актуализираме цените на стоките си спрямо курса, който сме заложили (Курс "продава" на Булбанк АД).

Закупих продукт от вас и имам проблем с него. Какво да правя?

Към всеки продукт издаваме гаранционна карта. Някой продукти (като лаптопи, монитори и т.н.) имат отделни гаранционни карти, с които можете да занесете продукта в оторизиран сервиз в най-близкия до вас град. Ако няма такава, това което трябва да направите е да ни донесете по някакъв начин проблемния продукт (с куриер, на място). Ние ще го тестваме, ще го дадем и в сервиза на дистрибутора на марката за да го тестват, и ако има проблем, ще бъде заменена или отремонтирана. Адреса и телефоните ни ги пише на гаранционната карта, както и в меню контакти на сайта. Разноските по транспортирането на продукта до и от нас е за сметка на клиента!

Колко ще ми струва доставката?

- Работим с куриерски фирми. Основната, с която подготвяме пратки, е Speedy. На сайта им има калкулатор за изчисление на доставката - ( Калкулатор na Speedy ), с който можете да изчислите сами сумата за доставка. Изпращаме ги от София. Другите куриери имат свои тарифи, за които ще трябва да се допитате до съответната куриерска фирма.

Как стои въпросът с гаранцията?

- Цените, обявени в сайта ни, са за покупка на даден артикул. В цената не влизат нито сумата за доставка, нито за каквито и да е било други транспортни разходи (освен ако не е излишно упоменато). Гаранцията на всички продукти е съгласно гаранционния срок на производителя. Определени марки (като Philips, HP, Toshiba, Samsung и др.) имат сервизни центрове в страната и с документ, заверен от нас, можете да занесете продукта в най-удобния за Вас сервиз. В другите случаи вариантите са или да ни изпратите артикула по какъвто пожелаете начин, или да ни го донесете до офиса. Ние сме задължени да поемем гаранционния сервиз или замяната, ако артикулът не може да бъде ремонтиран. На гърба на всяка гаранционна карта, която издаваме, е описано в кои случаи отпада гаранционният сервиз!

Kак да сортирам по цена?

- Лесно е! Кликнете върху линка "Цена" от антетката на таблицата с продукти, и ще сортирате по възходящ и низходящ ред. Същото важи и за имената на продуктите.